宅配の靴修理でのトラブルやよくあるQ&A

宅配での靴修理におけるトラブルやよくある質問をまとめました。ご一読ください

送料は誰の負担ですか?

往復お客様負担でお願い致します。

支払いタイミングはいつですか?

作業開始前に前払いでお願い致します。

送る時は、シューキーパーなど靴以外に送ったほうが良いものはありますか?

シューキーパーや靴箱などは、保管場所がありません。作業場は靴以外にモノを置く場所がありませんので、靴のみ梱包して発送お願い致します。(靴以外のものとはシューキーパーや靴箱、靴の袋など)

事前に料金を知りたい

お問合せ窓口にてお問合せ下さい。写真など送っていただければ、概算の費用を見積りさせて頂きます。なお写真だけでの判断での見積もりとなり、実際の靴を見ていない状態での見積もりなので、価格は前後する可能性あります。参考価格程度にお考えください。

思ったより費用が高かったので修理を取りやめする場合

宅配で当店まで靴が届き、修理自体ができない場合や費用や納期の関係などで、修理を取りやめになる場合、着払いにてお客様のもとへ発送となります。

修理完成後に故障に発生した場合の処理

いい加減な修理をした場合は、またすぐ故障してしまいます。しっかりした修理をしても、靴に負担のかかる使用方法ならまたすぐに故障が起きてしまう可能性があります。故障が起きた状態の靴を見させて頂き、お客様のお話をお伺いさせて頂き、どちら側に過失があるのか総合的判断させて頂きます。当社に過失がある場合は、修理の無償やり直し対応及び送料を負担させて頂きます。お客様側に過失がある場合は、有償での修理代金負担と送料をご負担頂きます。