送る前にLINEで写真をお送りいただければ概算をお伝えします。さらに靴の到着後、正式なお見積りにご納得いただいてから作業を始めるので、金額を知らないまま修理が進むことはありません。

往復ともお客様のご負担をお願いしています。発送時は元払いでお送りください。修理完了後の返送時の送料は、修理代金と合わせてご請求いたします。

銀行振込と、オンラインクレジット決済（Square）がご利用いただけます。正式お見積りにご納得いただいた後、前払いでお願いしています。

宅配修理では紙の領収書は発行しておりません。銀行振込の場合は、銀行から発行される振込明細書を領収書としてお使いください。オンラインクレジット決済の場合は、お支払い完了時にお客様へ自動送信される完了メールに領収書（PDF）のダウンロードリンクが含まれますので、ダウンロード・印刷のうえ領収書としてお使いください。

靴が入る段ボール箱や紙袋で大丈夫です。特別な梱包材は不要です。なお、作業場のスペースの都合上、お送りいただいた梱包資材（箱・袋など）は廃棄する場合があります。購入時の靴箱やブランド純正の保存袋など、汚れたり捨てられて困るものは送らないよう強くお願いいたします。

ソール交換は通常1〜1.5ヶ月、繁忙期（10月〜5月頃）は2〜3ヶ月ほどお時間をいただいています。かかと修理や裏張りなどは通常2〜6日、繁忙期でも1〜2週間ほどです。正確な納期は正式お見積りの際にお伝えします。

可能です。正式お見積りの内容にご納得いただけない場合は、作業前であればキャンセルいただけます。ただしその場合は着払いでの返送となり、返送料はお客様のご負担となります。なお、作業に入ってしまった後のキャンセルにつきましては、発注済みの資材代金と、すでに取り掛かった作業の工賃をご請求させていただきます。こうした無駄な費用を防ぐためにも、発送前にLINEで写真をお送りいただき、修理の可否と概算を必ずご確認ください。

まずはLINEで写真をお送りください。状態や素材によってはお受けできない場合もあるため、事前確認をお願いしています（だからこそ、送る前の相談が安心です）。

修理では、靴を手に取る、固定する、裏返す、作業台に置く、叩く、磨くといった様々な工程が必要です。また宅配修理では、修理後に梱包し、配送会社による輸送を行います。そのため、革表面などに意図しないシワやスレ、革やスエードの毛並みの変化、梱包材との接触跡などが生じる場合があります。

当店がお引き受けしているのはご依頼箇所の修理であり、購入時の外観状態そのものを保存・再現するサービスではございません。こうした変化については、あらかじめご了承ください。

一方、当店の作業に不備があり明確な損傷が生じた場合は、責任をもって対応いたします。詳しくは宅配修理のご利用条件をご覧ください。

新品・未使用品の修理もお引き受けしております。購入直後にソールの保護（裏張り）をご依頼いただくケースも多くあります。

ただし、「購入したばかりの状態を完全に維持したい」「わずかなスレやシワも付けたくない」といったご希望の場合、宅配修理は適しておりません。その場合は店頭へ直接お持ち込みいただき、お預かり時とお渡し時に、その場で状態をご確認いただく方法をおすすめいたします。

修理料金は、靴の購入価格ではなく、修理内容・作業内容に対して設定しております。そのため、購入価格に応じた特別な保管・包装・管理は、通常の修理料金には含まれておりません。

宅配修理の場合は、配送に伴う様々なリスクがあります。大事にしている靴の場合は、トラブル防止のため店頭でのご依頼を強く推奨させていただきます。